施坦威父子公司（Steinway &.Sons)生产世界最好的钢琴长达一个多世纪。公司通过75家精挑细选的经销商在全美销售钢琴。但是有一段时期，经销商却不具有这么高的质量。当时公司的关注点是促使经销商增加库存、提高展示场地的档次、雇用更多的销售人员。而没有充分认识到经销商的问题，包括低利润、库存周转慢。公司应对经销商问题的方法是，派董事长和总经理长达半年亲自调研经销商的需求和问题。你如何看待施坦威公司了解渠道成员的需和问题的方法？是否有更好的办法？施坦威公司的方法在其他公司是否可行？