销售人员有时还要处理经销商对厂商其他工作人员的服务质量问题的投诉。经销商除了与销售人员打交道之外，还经常通过电话与公司的其他服务人员联系，如询问货款收到没有、要货订单收到没有、货发出没有，以及促销情况等。如果这些服务人员的服务态度不好，或者所提供的服务不能满足经销商的需求，经销商也会向销售人员投诉。由于这些投诉的处理已超越销售人员的处理范围，销售人员就应及时以书面形式向上司反映，并期望尽快给予答复。当公司回复后，应将信息及时反馈给经销商，同时对经销商表示感谢。

梅明平对区域经理说

一旦发生经销商投诉厂家其他部门的服务质量的情况，区域经理要立刻将所了解的情况报告给上司，以便上司在部门之间召开协调会时，将情况反映给相关部门负责人整改。