1．FT公司防窜货原则

（1）厂家负责制。

全国的窜货由厂家负全部责任。

（2）经销商负责制。

区域内所有二级经销商的窜货，由该区域一级经销商负全部责任。

（3）窜货证据收集。

窜货证据由经销商收集，上报公司市场督察部确认；或者由市场督察部成员寻访市场时发现，并与区域经销商共同确认。经销商在没有收集到窜货证据的情况下，只是口头投诉公司不予受理。

（4）窜货处罚。

以全国通告、控制供货量为主，以罚款为辅。

2．窜货定义及责任人

凡是发生了窜货，均由该区域授权的经销商负责。

3．编码

FT公司选择部分流通性强的产品进行编码，在外包装盒上打上产品编码，采用变动码。

4．窜货处理人

由市场督察部进行处理，销售人员不负责处理窜货。

5．窜货证据

窜货投诉人必须收集窜货证据，才能进行投诉申告。有效的窜货证据包括窜货者供货单、有窜货编码的产品及其他证据。

6．窜货处罚标准

FT公司为控制经销商窜货，制定了经销商窜货处罚标准，如表8-3所示。

7．市场督察部职责

①处理市场违规情况，处理经销商的投诉，处理市场违规事件（窜货、低价和市场价格）。

②检查销售费用的使用情况，如店招制作费。

③检查FT销售人员的市场工作情况，如铺市情况、促销情况、经销商评价等。

④检查经销商的类型。

8．执行要求

防窜货措施要由销售部经理在经销商年会上宣布，引起经销商的重视，并对窜货的经销商进行警告。一旦有窜货投诉，必须立即严格处理。