经销商培训讲师

资讯中心

联系我们

企业名称:新蓝海营销管理咨询有限公司

联系人:祝老师

电话:027-85557103

手机:132-9793-2686

邮箱:1057352901@qq.com

传真:027-85557173

地址:武汉市解放大道557号中山广场1617室

网址:www.meimingping.com

企业培训:项目经理如何管理好客户?

您的当前位置: 首 页 >> 资讯中心 >> 培训动态

企业培训:项目经理如何管理好客户?

发布日期:2019-06-11 作者: 点击:

       项目经理如何管理好客户?其实主要就是两个点,多一点沟通,少一点猜测,沟通是解决问题的最好方式,所以不要放过每一次沟通的机会。

       许多项目经理认为客户管理是项目管理中最具挑战性的部分,最复杂的客户管理是决策者的管理。
决策者通常来自客户的顶端,有时是贡献者,他们有想法并有发言权,但他们的特殊地位决定了他们通常非常忙碌,而不是我们直接停留在项目中的人。


image.png

如果管理层不利于决策者,则通常会出现以下情况:

       该项目的一半已经制定,政策制定者已经出现,推翻了大部分运作良好的特征;
       在Showcase的情况下,决策者提供反馈,所有这些都是需求变化;
       当关键业务功能找到他做出决定时,他找不到任何人。
       这种事情发生了很多,开发团队通常会猜测重要人员非常忙碌,我们的项目不是他的优先事项,我们无能为力,因为我们非常需要他。
       但是当你问开发团队时,决策者知道他很重要,他是否知道这可能是风险和项目交付的最大瓶颈,大多数时候,开发团队看起来很空白,因为很少有人和决策者证实这一点。
       猜测是项目管理的第二个关键,有时,我们对客户的理解是基于我们的猜测,而不是基于事实。 我经历过一个决策者看不见的项目,我还预计他缺席将是项目交付的最大风险。因此,通过关键展示,我们暴露了所有缺陷,引起了决策者的注意。我们抓住机会与他沟通,他与项目保持距离的原因是因为他一直认为项目进展顺利。
       认识到参与的重要性,他和团队每周安排两次追赶,从那时起我们实际上将决策者引入了开发过程。
       那么,在客户管理上,对客户产生正确的认识,让客户成为团队的一部分,多一些沟通,大部分的时候都会有收获,看到这里,你还在苦苦烦恼如何去管理客户吗?不妨按照我们的经销商培训课程去改变管理客户的方式吧,希望对您有帮助。


本文网址:http://www.meimingping.com/news/655.html

关键词:企业培训机构

最近浏览:

  • 在线客服
  • 联系电话
    027-8555710
  • 在线留言
  • 手机网站
  • 在线咨询
    欢迎给我们留言
    请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
    姓名
    联系人
    电话
    座机/手机号码
    邮箱
    邮箱
    地址
    地址
    在线联系