企业名称：新蓝海营销管理咨询有限公司
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当零售商店发生缺货时，客户能很方便地通过组合中的另一种渠道得到商品。举例来说，知名的男士鞋和服装生产商庄士敦＆墨菲公司（Johnston and Murphy)最主要的营销渠道是自有的零售店、独立的零售商和邮购商品目录，最近几年还发展了它的网络营销渠道。如果店里没有顾客需要的鞋码或型号，公司的网络渠道则会紧急补充，即直接帮零售店将所需商品免费运送至顾客家中，整个网上订购过程完全由零售店的销售人员操作完成，不需要顾客亲自过问。
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