一家市场广阔的制衣公司在付出昂贵的代价之后才发现问题所在，但这一切都太迟了。该公司发现，零售店尽头的展台太大了。商店经理说:“这些在展台上经过展览的商品只得积压在仓库里，不得不废弃掉。”遗憾的是，在犯了这个昂贵而令人尴尬的错误之后，制造商才开始采用外部的研究机构对零售空间布置进行研究，为将来的商店布置提供客观依据。

      一家高档酒类生产厂家过去依靠自己的销售年人员“研究”经销商的效率，但他们的研究结果总是与销售数据及零售反馈不致。采用第三方研究机构后，通过与零售商的深入交流，了解他们对经销商的观点，生产厂家对批发商的表现才有了更真实的认识。这一结果使得该酒类生产厂家能够对其营销渠道进行大的重组。

      一家光纤制造商通过设在高档及大众商品零售点的商务广告来促进其初级光纤产品的销售。尽管花费巨大，但广告的效果很不令人满意。他们不得不求助于独立的市场调查机构。通过该研究机构对75家使用光纤产品的连锁店及生产厂家的采购员的采访，他们不但找到了使广告信息对购买者更有吸引力的方法，而且发现广告的目标定位还有很多值得改进的地方。

      从以上案例可以看出，采用外部机构对经销商的需求与问题进行研究能够保证很好的客观性。而且，对于那些没有市场研究部门或市场研究能力有限的制造商来说，依靠外部研究机构可以获得从其组织内部无法得到的专家技能。

(3)厂家与经销商关系调查。采用厂家与经销商关系调查的主要目的是收集这样一些信息:经销商如何看待厂家的营销项目及其组成部分、关系良好及不佳的地方；为使厂商关系更加优化可行，厂家应该如何改进。厂家通过厂商关系调查了解以下方面的需求与问题信息:

●定价策略、利润及补贴。

●产品的范围及特征。

●新产品及其采取促销方式的市场开发情况。

●服务策略和程序，如票据、订货、转运、仓储及其他。

●销售人员的表现。

(4)经销商顾问委员会。另一种了解经销商需求与问题的有效方法是设立经销商顾问委员会。