解决冲突的方法主要包括劝说、谈判、仲裁、法律手段、退出等。

1．劝说

当经销商之间出现冲突时，厂家利用其权力和领导力，劝说经销商并影响经销商的行为。劝说也为经销商之间提供了沟通的机会，减少由于职能分工、级别权限及错误信息而引起的冲突，通过劝说去寻找一种能够满足各方的解决方案。问题的解决是以信任与合作为特征的。

2．谈判

谈判的目标是解决经销商之间的冲突。谈判是经销商之间讨价还价的过程。在这个过程中，经销商会放弃一些要求或措施，从而避免冲突发生。

3．仲裁

用仲裁来解决问题很普通，但事实上很难找到一个合适的仲裁人，并且提出一个各方都能接受的方案。因仲裁需要第三方介入，所以，找到一个能解决问题的第三方是仲裁的关键。

4．法律手段

经销商冲突有时也需要借助法律来解决。使用法律手段来解决冲突，说明厂家的权力和领导力已不起作用，通过劝说、谈判、仲裁都不能解决冲突。

5．退出

当冲突不能调和的时候，厂家只能选择退出，如取消经销商资格，重新选择经销商。这是一种可取也是使用较多的方法。厂家退出就意味着中断了与某个经销商的合作关系。

解决渠道冲突有许多手段，如劝说、谈判、仲裁、法律手段、退出等。销售总监要了解每种手段的流程和所带来的后果，尽量通过劝说解决冲突，避免产生后遗症。