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很多经销老板商喜欢把经营重点放在产品和销售额上，但优秀的经销商老板会把经营重点放在客户上。按照美国分销渠道管理专家科兰博士的理论，在产品同质化和价格差别不大的情况下，零售商会选择在能够提供良好服务的经销商处进货。为什么呢？因为一个被你服务好的老客户，不仅成为你的免费宣传员，还可以成为你的免费业务员，更重要的是，他还一直在你这里进货，成为你的核心客户。
——梅明平
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