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22.3.2 已被拖欠款项的处理方法

如果货款已被拖欠，则销售人员应与公司一起，做好以下被拖欠款项的追收工作。（1）检查被拖欠款项的销售文件是否齐备。（2）要求经销商提供拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性。（3）根据情况发展的不同，建立3种不同程度的追讨文件——预告、警告

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2020-12-16
22.3.3 对于呆账和死账的处理方法

出现呆账和死账之后，销售人员应协助公司做好以下善后工作。（1）折让。（2）收回货物。（3）处理抵押品。（4）寻求法律援助。（5）诉讼保全。

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2020-12-15
22.4实战演练

22.4.1销售人员应了解的追款方式22.4.2拖欠时间与追收成功率的关系

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2020-12-14
22.4.1 销售人员应了解的追款方式

为提高追款技巧，销售人员应了解以下追款方式。（1）追讨函件。（2）丰富、完善的客户资料档案。（3）让对方写下支付欠款的承诺函件，并加盖公章。（4）与负责人直接接触。（5）录音。（6）向警方求助。（7）丰富自己财务、银行等方面的知识，如支票、

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2020-12-13
22.4.2 拖欠时间与追收成功率的关系

拖欠时间与追收成功率存在密切的相互关系。所以，销售人员应尽快地追收货款，因为时间是欠款者的保护伞，时间越长，追收成功率越低。（1）拖欠时间与追收成功率的关系如下。（2）最后收款期限。经销商拖欠的日数不应超过回款期限的1/3；如超过，应马上采

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2020-12-12
22.5 区域经理工具箱

在管理货款时，区域经理要掌握以下10大工具：1．从4个方面帮助经销商降低货款风险2．用返利模式减少货款风险的方法3．零售终端的10种欠款信号4．在销售合同中确保账款安全的方法5．从4个方面严格执行经销商开户制度6．容易造成单据和金额误差的5

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2020-12-11
第23章投诉处理

现状与后果1．区域经理抱怨，他的经销商天天投诉，弄得他焦头烂额。经销商投诉什么呢？3大问题：垫付费用的报销问题、返利兑现问题、缺货问题。这3大问题，至于让区域经理焦头烂额吗？2．对于经销商的投诉，区域经理要分清轻重缓急，弄不好会伤害企业，甚

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2020-12-10
23.1 处理投诉的6大原则

23.1.1先处理人，后处理事23.1.2限时答复23.1.3从倾听开始23.1.4认同经销商的感受23.1.5表示愿意提供帮助23.1.6确实解决问题&n

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2020-12-09
23.1.1 先处理人，后处理事

要妥善处理经销商的投诉，销售人员应首先稳定经销商的情绪，然后再了解和处理投诉，这样做能较好地解决问题。美国一家汽车修理厂有一条服务宗旨，叫作“先修理人，后修理车”。什么叫“先修理人，后修理车”呢？一个人的车坏了，他的心情会非常不好。你应该先

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2020-12-08
23.1.2 限时答复

对于经销商的投诉，要限时给予答复，如在24小时、48小时内给予答复等。答复并不等于全部解决了经销商的投诉问题。对于能明确给予答复的投诉，则要在规定的时间内给予答复；而对于需要上级讨论或涉及其他部门如财务部、运输部的投诉，则需要一定的时间，但

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2020-12-07

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