提升销售额，可以从客户和产品两个维度考虑。从客户的维度讲，可以提升老客户销售额，也可以提升新客户销售额；从产品的维度讲，可以提升老产品销售额，也可以提升新产品销售额。

老客户，即回头客。厂家提升老客户销售额，就是提升回头客销售额。厂家提升回头客的销售额有两条路径：一是增加回头客的数量，二是提高回头客的平均客单价。

无论是增加回头客的数量，还是提高回头客的平均客单价，都需要让客户满意。只有满意的客户，才有可能成为回头客。让客户满意有两种方法：一种是提升感知效果，另一种是降低期望效果。

厂家可以从产品、价格、渠道和促销4个方面提升客户的感知效果。例如，精致而高颜值的包装让人爱不释手，较高的价格让人感觉到一分钱一分货，豪华的购物场所让人感觉到物有所值，较多的广告和公关让人感觉到是知名品牌。

厂家可以从产品、价格、渠道和促销4个方面降低客户的期望效果。例如，简陋的包装可以降低人对产品的期望值，较低的价格让人希望产品能够满足基本需求即可，大众化的购物场所让人对产品拥有一颗平常心，较少的广告和公关让人放弃品牌只要求实惠。