3.6.1苹果的第一家体验店AppleStore

2001年5月19日，苹果的第一家体验店AppleStore在美国弗吉尼亚的高端购物中心泰森角开业。史蒂夫・乔布斯认为，没有什么事情能比让用户最直接地接触到苹果产品更重要了。2000年，在史蒂夫·乔布斯的劝说下，曾在美国折扣零售巨头Target供职15年之久的罗恩・约翰逊（RonJohnson）来到苹果，负责公司的零售业务。

经过大半年的准备，苹果的第一家体验店AppleStore终于开业了，亮白色的柜台、浅色的木地板，店内还悬挂着一张印有“非同凡响”的巨幅海报。

罗恩・约翰逊认为，人们来AppleStore是为了体验，而且人们愿意为此支付额外的金钱。这个所谓的“体验”不仅包括产品摆设、楼梯过道设计、天才吧员工，还包括从始至终的“服务”态度。苹果体验店不会给店员分配销售指标，因为客户更需要享受店里的服务。

3.6.2五得利面粉的营销渠道能否用于销售天麦然挂面

天麦然面业有限公司是五得利面粉集团的全资子公司，而天麦然品牌是天麦然面业有限公司旗下的品牌。天麦然的定位是打造中国高端挂面领航品牌，做中国最好吃的挂面，并将挂面作为公司第二支柱产业。

由于五得利的产品以25千克面粉为主，五得利经销商的客户主要是食品厂、餐馆、早餐店、馒头坊、蛋糕店等，五得利面粉作为这些客户所生产产品的原料，经销商需要送货上门。但是，天麦然的产品主要是挂面，主要客户为家庭，经销商需要通过超市、食杂店等销售。然而，五得利的现有经销商大多没有开发超市的经验，所以五得利的经销商渠道不适合天麦然挂面的营销渠道，天麦然要发展必须设计新的营销渠道。

【渠道经理工具箱】

关于营销渠道设计的知识，渠道经理要掌握以下24大工具。

（1）营销渠道设计的3大原因。

（2）渠道长度的定义。

（3）零级渠道的定义。

（4）影响渠道长度的3大因素。

（5）产品标准化程度与渠道长度的关系。

（6）经销商密度的定义。

（7）独家经销的定义。

（8）独家经销商的3个类别。

（9）专销商、专营商和全销商的定义。

（10）非独家经销的定义。

（11）非独家经销的优点和缺点。

（12）影响经销商密度的3大因素。

（13）市场规模与渠道结构模型。

（14）渠道成员的类型。

（15）股份关系的定义。

（16）领导关系的定义。

（17）博弈关系的定义。

（18）8种可能的营销渠道。

（19）确定选择渠道的影响因素。

（20）对可能的渠道评分的方法。

（21）确定最优渠道组合的方法。

（22）渠道权力的转移过程。

（23）多渠道协同的定义。

（24）全渠道零售图解。